🌟可以至主選單「會員中心」內的【查看認證規則】了解詳細資訊唷！
認證等級和服務積分是什麼？
首先要先介紹認證等級和服務積分之間的關係。
📍服務積分：
為系統自動依照特定時間內，您的服務記錄所計算出來的分數，以每半年作為一累積區間。
與 服務時數/天數、案件數量、家屬給予的服務評價有關。
📍認證等級：
系統依照服務積分所給予的認證等級，會影響到您可以承接的案件種類。例如：您成為白金認證照服員時，當有較高照顧費用的放心案件出現時，就只有符合白金認證以上的照服員可以承接。
對應的表格如下：
怎樣可以增加我的服務積分？
有幾個主要增加積分的要素：
- 於平台累積的服務時數 / 天數。
（長時數或長天數的案件積分較高） - 於平台承接案件的頻率。
- 家屬給您的服務評分及評語是否良好。
系統將會根據以上因素，每周自動計算與更新您的積分。
簡單來說，累積服務天數越長、照顧服務品質越好，您可以累積的積分就越多喲！
🔔小提醒：並非五心就是五分，系統會根據以上條件綜合評量。
積分會在什麼時候更新呢？
積分每周更新，半年為一累計區間（詳細可參考最下方說明）。
系統會自動在每週五下午 5 點以前完成更新，計算上週四~本周三結束之案件。
您可以在週五晚上查看自己的服務積分，如果認證等級有調整的話，系統也會傳訊息告知您。
什麼原因會讓積分減少？
當您太久沒有承接案件、案件評分較低、所服務的案件家屬或護理師提出申訴時，系統會減低您的服務積分，並依據以上事件的程度調整減少的幅度。
每半年積分累積的時間到了後，就會重新計算嗎？
每 6 個月會進行一次積分結算（6/30、12/31）。
結算後，系統會依據您過往的服務表現設定一個基本分數，您在下個半年將從此基本分開始繼續累積積分唷！
（內容最後更新時間：2026-01-08）