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如果開始服務之後不滿意怎麼辦?

如果開始服務之後不滿意怎麼辦?

我該如何處理

Home心鼓勵您在案件剛開始的時候,密切的觀察照服員,若覺得不適合,可以與照服員溝通結束時間,盡快結束服務。

結束案件後,您可以透過系統給予照服員評分與評語,照服員僅會看到評分,並無法從系統上看到您給的評語。平台會依照您提供的資訊,對照服員做出相對應的懲處,照服員也會因為您的評分而平均分數變低,影響案件成功機率。

若您描述的情況平台判斷過於嚴重,會禁止該名照服員再次透過平台承接任何案件。

若您有更多相關的照片、截圖,您也可以透過客服,提供給平台。

若您尚有找照服員的需求

您可以再次透過系統派案,配對其他照服員。

由於一個帳號只能派出一個案件,若您發現原本的照服員不適合時,可以先用其他家人手機派案配對,以方便銜接。

原本的照服員結束案件後,您也可以再次派出案件配對。

本平台非長照機構,經本平台媒合之照服員非長照人員、所提供之服務不包含對身心失能持續已達或預期達6個月以上者之長期照顧服務。如您有長照服務需求,建議洽衛福部長照專線1966詢問。

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