家屬派案故事
為了能更貼近用戶的實際使用狀況、Home心每週會打給派案的家屬，請教他們使用後的心得。除了心得外，我們也常會意外收穫一些非常有趣的小故事：
先生住院、家有老小
黃小姐的先生脊椎開刀住院。黃小姐原本希望可以自己照顧，但是考量到家中還有長輩和小孩，也顧慮到先生的照顧品質，夫妻兩人最後決定由請一位照服員協助。
雖然案件的聯絡人是黃小姐，但是其實當初是她先生自行找到平台並派案的。住院的前兩天是由黃小姐親自照顧，照服員周小姐抵達後便交給對方照顧。
黃小姐說，她非常感謝有Home心，讓她在需要的時候能找到周小姐。
幸好有你在
對於周小姐的服務，黃小姐在電話中大力稱讚，說她「細心、貼心、積極」，還告訴我們許多她照顧的細節，讓黃小姐「揪感心」：
- 周小姐採買用品及購買食物，每筆費用都會詳細整理、留存發票，並主動提供給黃小姐核對。
- 周小姐每小時都會傳訊息給黃小姐，說明病患目前狀況、接受什麼治療，讓黃小姐即使在家也像在病床旁邊一樣。
- 在派案時，他們其實沒有勾選「擦澡」的服務，但是周小姐擔心病患長時間無法洗澡會不舒服，於是主動詢問黃小姐能不能稍微擦拭病患的身體。
不僅如此，周小姐還特別拿臉盆到飲水機裝溫熱水，擦拭時也使用較細緻的濕紙巾，這樣擦澡時會比較舒適。
家屬評價
評分：💚💚💚💚💚
評項：細心/容易溝通/有禮貌/服務專業度高/準時
評語：謝謝周小姐很優質的照料、術後的各種照護上暨專業又細心。 例如用濕紙巾幫忙擦臉都還會先使用過溫熱的水，令人感受十分舒適。 是個深具服務熱忱，十分優秀的照服員。（大推！）
