我可以取消配對嗎？會有取消費嗎？

若配對成功後因故需要取消，可以點擊「我的案件」後往下滑找到取消案件做取消；如果在配對完成一小時後才取消，需支付 200 元的取消費，此取消費平台會全額提供給照服員。

若遇到以下情況，您可以聯繫客服：

1. 照服員電話聯繫不上，超過配對成功一小時的免費取消時間
2. 照服員決定不承接案件，但沒有透過系統取消