我聯絡不上照服員怎麼辦？

剛配對成功幾小時內

由於配對是否成功是由家屬決定，所以您確認照服員申請時，有可能照服員正在忙其他事情沒有注意到手機。

您可以先傳個簡訊給照服員，過20~30分鐘後再聯繫看看唷！

若您覺得持續連續過久，還是聯繫不上照服員，可以透過系統取消案件（若已超過免費取消時間，可以聯繫客服由客服協助您）

快要開始服務時聯繫不到

極少數情況才會出現此情形，可能原因有：照服員忘記帶手機、照服員出車禍、照服員遲到了正在趕路 等等。

若您遇到此情況，您可以設定一個等待時間（通常為1~2小時），若超過您願意等待的時間，可以聯繫客服，由客服協助取消案件，您將不會被收取任何費用。