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服務中案件 – 家屬常見問題

服務中案件 – 家屬常見問題

我需要申請收據與照服員資料,該怎麼做?

  • 案件結束時,您可以從系統填寫表單申請照顧費用的收據,若您有需要申請保險或是政府補助,也可以一併申請照服員的身分證與證照證明,由於牽涉到照服員的個資,平台會在傳送時確認照服員是否願意提供,建議您可以先向照服員知會,取得他的同意。
  • 平台服務費系統會自動開立電子發票,若您有需要打統編,請寄信至Home心客服:service@homexin.com.tw ,客服會協助您做處理~
  • 若您有需要申請保險或政府補助,請務必自行確認Home心提供的收據是否可做申請,平台只會提供制式的收據,並不會額外依照特殊需求做調整。收據範例連結:https://to.homexin.com.tw/579vgl

我之後需要居家案件,也可以從Home心找嗎?

可以的!

居家照顧的服務項目比較多元,建議您在「給照服員的備註」中,詳細寫下您需要的服務內容。
範例如下:
1. 病患情形:意識清楚,可自行站立走路,因XXX病症,造成XXX狀況,因此需要協助XXX、XXX。
2. 需求服務包含每日血壓量測、紀錄、攙扶、叮嚀喝水,每週陪同前往診所復健以及陪伴在家完成復建功課,每週醫院回診,每日回報病況及照顧情形。

我可以延續目前服務的照服員到居家照顧嗎?

可以的!您只要和照服員溝通好照顧時間,並且照服員同意即可。

  1. 若您原本住院是選擇全天侯照顧,出院時需要照服員出現陪同到家繼續服務:您可以請照服員不需打卡下工,系統會幫你們持續計費,直到整個服務都結束時,您再請照服員打卡下工即可。
  2. 若您原本住院是選擇喘息支援照顧,您可以到「我的案件」中的「預約與打卡記錄」中,新增您與照服員約定好的新時段。

本平台非長照機構,經本平台媒合之照服員非長照人員、所提供之服務不包含對身心失能持續已達或預期達6個月以上者之長期照顧服務。如您有長照服務需求,建議洽衛福部長照專線1966詢問。

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