Home心八月新功能
「我現在有接班，可以先去看看下一個案件嗎？」
我們時常被照服員問到這個問題，因為以往只要案件一結束，照服員就需重新開始申請接案、等待家屬回應，而這個等待時間往往會令照服員的時間安排相當尷尬。
一個案件的平均媒合時間約為30分鍾，實際時長也可能會更久，而能否順利承接到也是未知數。因此，對於剛服務結束的照服員而言，等待的空檔會增加許多不確定性：要回家嗎？或是待在醫院等一下？等完之後沒有接到怎麼辦？到家後有時間休息嗎？
服務期間也能接案
為了解決這些問題，在最新版本的Home心中，照服員即使在上工狀態，也可以再次回到系統承接其他案件。只要點擊畫面中「我的案件」，照服員就可以回到接案中心。系統會陳列出上工時間符合的案件，照服員可以確認目前案件的結束時間，再判斷要申請哪一個案件，申請的流程會和一般接案一樣。
Home心一直秉持著「照服員照顧家庭，Home心照顧照服員」的理念，希望可以為照服員打造一個良好的照顧環境。這項新功能就是我們的其中一步，讓照服員可以輕鬆安排接案行程，更好掌握自己的時間，不用再追著案件跑，也不必擔心會「有一案、沒一案」。我們相信，照服員有好的工作環境，才能造就好的照顧。
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