我想修改開始時間，怎麼做？
- 點擊進入「我的案件」
- 點進「預約與打卡記錄」中
- 點擊時段右上角的鉛筆，即可修改開始時間或刪除該時段
我聯繫不上照服員，怎麼辦？
快要開始服務時聯繫不到
極少數情況才會出現此情形，可能原因有：照服員忘記帶手機、照服員出車禍、照服員遲到了正在趕路 等等。
若您遇到此情況，您可以設定一個等待時間（通常為1~2小時），若超過您願意等待的時間，可以聯繫客服，由客服協助取消案件，您將不會被收取任何費用。
若取消後您尚有找照服員的需求
您可以再次透過系統派案，配對其他照服員。
照服員忘記打卡了，怎麼辦
晚打卡上工
有時候交接太忙，照服員在開始服務的時候忘記打卡上工了，這時候要麻煩您提醒照服員趕緊打卡，系統會依照打卡的時間開始計費。並需要麻煩您請照服員提供我們正確的上工時間（或是您到客服提供給我們）。
其餘沒有計算到的費用，平台會在案件結束時人工計費，再寄送補繳款連結到您的LINE帳號中，再麻煩您於繳款期限前協助完成。
什麼時候會開始被收費？
照服員會透過系統進行「打卡上工」與「打卡下工」，系統會依據照服員實際打卡的時數做計費，並會透過您綁定的信用卡自動做扣款。
