若需提前結束服務怎麼做？
系統會以照服員的實際打卡的服務時間做計費，因此只要與照服員談妥結束時間即可。
常見情況有：
- 全天候照顧，因為提早出院所以服務時間需提早結束：和照服員溝通好，在結束時間打卡下工即可
我需要延長服務時間怎麼做？
系統會以照服員的實際打卡的服務時間做計費，因此只要與照服員談妥結束時間即可。
常見情況有：
- 全天候照顧，因為住院情況有改變，所以服務天數需拉長：和照服員溝通好，系統會持續幫您計時，直到照服員打卡下工
- 喘息支援照顧，因為臨時需要加班，需要照服員再多留一兩個小時：和照服員溝通好，系統會持續幫您計時，直到照服員打卡下工
- 喘息支援照顧，因為臨時有事，所以需要照服員多來一個時段：和照服員溝通好，從系統新增一個時段，系統會依照照服員實際打卡的時間做計時收費。
若我想更換照服員怎麼做？
您可以與目前服務的照服員討論一個結束時間，系統僅會計算照服員實際有打卡的服務時數費用。
📍建議您與目前的照服員討論完畢結束時間後，可以透過 Home心 LINE 帳號的主選單，點擊【我的案件】按鈕，進入系統透過「案件2」欄位派出新案件媒合下一位照服員，以方便銜接。
結束案件後，您可以透過系統給予照服員評分與評語。
我可以延續目前服務的照服員到居家照顧嗎？
可以的！您只要和照服員溝通好照顧時間，並且照服員同意即可。
- 若您原本住院是選擇全天侯照顧，出院時需要照服員出現陪同到家繼續服務：您可以請照服員不需打卡下工，系統會幫你們持續計費，直到整個服務都結束時，您再請照服員打卡下工即可。
- 若您原本住院是選擇喘息支援照顧，您可以到「我的案件」中的「預約與打卡記錄」中，新增您與照服員約定好的新時段。
（內容最後更新時間：2025-09-08）