加入平台

要如何加入平台接案？

1. 加入我們的官方LINE帳號後（帳號：@homexin）

2. 依照步驟填寫完成所有資料，並按下送出

3. 等待Home心打電話給您審核資料

4. 通過審核，狀態轉換成可接案狀態即可開始承接案件囉！

Home心什麼時後會審核我的資料？

Home心固定每周二審核照服員申請資料，有時數量較多，會需要 1 ~ 2 周的作業時間，再麻煩照服員們耐心等候唷！

後續我們會再透過系統通知您審核結果。如果您的書面資料通過審核，將再與您約電話審核時間，進行下一步流程哦～

我可以填非台新銀行的帳號嗎？

可以的！通常是取消費或平台額外的獎勵活動才會進行匯款～
但由於Home心是使用台新銀行帳號匯款，因此若您非台新帳號，匯款時銀行會扣取 15 元的手續費唷！

我沒接到審核電話怎麼辦？

我們會在與您約好的時間致電給您，如果您臨時無法接聽，可以先到小幫手跟我們說並改約其他時間哦！

若您多次未接電話，我們將會先退回您的申請資料，後續當您有需要申請成為平台照服員再麻煩您重新送出申請。

照顧費用

我會怎麼收到照顧費用？

Home心系統會自動依照您【實際打卡】的天數與時數幫您計算費用給家屬，您再與家屬用現金或是轉帳自行結算即可。
結算時間依照您與家屬溝通好的時間為主，通常會建議若天數較長，可以每三天結算一次。

我每個案件可以收到多少錢？

您在承接案件時可以在案件內容中看到每個案件的價格，再決定是否承接。
並且您可以透過系統，依照案件的狀態或是您的經驗，調整案件的價格並送出申請唷！每天要賺多少錢自己決定 ✨

費用怎麼計算的？

不管是全天候照顧還是喘息支援案件，家屬都會透過系統預定需要服務的時段。
🌟您抵達現場開始服務、與結束服務要離開時，一定都要記得透過我們的LINE系統「打卡」🌟，沒有打卡的話您服務的時候就會沒有算到錢唷！！要注意！！
系統會依照您打卡的時數計算金額，未滿一天會依照時薪計算，做多久算多久，不會被砍價！

照服員有另外的餐費嗎？

依據平台規則，目前照服員的三餐是自付的，沒有額外的伙食費。

如果您是定醫院的餐點的話，由於醫院餐的費用會記在住院費的帳中，會需要定期和家屬結清醫院餐的費用，避免糾紛產生。

系統操作

我可以修改我的資料嗎？

可以的，您可以修改銀行帳戶或是您想要服務的地區。
您可以點選會員中心，進去後點選灰色的修改按鈕，送出修改即可唷！

我如果有任何問題可以找誰？

您在通過書面審核後，系統會發送一則訊息給您，您可以點訊息中的連結，加入屬於照服員的客服帳號(Home心小幫手)，那邊會有真人客服回覆您的問題😊

我要怎麼操作上下工？

在Home心的LINE官方帳號中，點擊左下角打開主選單，即可看到相關按鈕可點擊✨
您在接案之後，主選單圖片就會轉換成「打卡上工」的樣子，點下去之後按照系統的指示操作就可以囉！下工也是一樣的流程，記得抵達和結束時打卡，系統才會計算正確金額唷

我可以同時申請不同案件嗎？

可以！只要是您願意承接的案件，都可以送出接案申請！
若您有其中一個申請被接受，其他申請便會自動失效，不需要額外的操作。

案件時間有提前結束/延長的話怎麼辦？

不論是提前結束或是延長，如果案件有的結束時間有更動，只要在服務結束的時候打卡下工即可，系統會根據您的實際服務時數計費。