Home心 醫院看護|居家看護 方案介紹

全天候照顧方案

全天候 24 小時陪伴在家人身邊,適合病況較為嚴重,需要隨時注意狀況的病患。

❶ 時間計算方式:
服務時間起始點為「照服員拍照打卡上工」開始計算,服務結束則以「照服員打卡下工」的實際時間為準,如果您提前或有需要延長,只需跟照服員協調好,並在結束時提醒其記得打卡下工,費用在下工時會自動停止計算。

❷ 注意事項:
請據實以告被照顧者的狀態,包括體重、身高、症狀、需求,已利於系統協助您配對到適合的照服員,也幫助照服員評估是否能勝任此工作,若出現隱瞞病情、需求則照服員有隨時終止照顧服務的權力,且平台上的保障皆不適用。

❸ 項目內容:
您可於派案時,勾選您所需要的服務項目,若有其他額外需求,可以填寫在「給照服員的資訊」欄位中

喘息支援方案

分別有 12、10、8小時方案,您可以依照每天所需要的時數,做方案上的選擇。適合病況較沒那麼嚴重的病患,或是家屬可以輪班照顧的家庭。

❶ 時間計算方式:
服務時間起始點為「照服員拍照打卡上工」開始計算,服務結束則以「照服員打卡下工」的實際時間為準。若您案件有多個時段,照服員會在每次服務時做打卡上工與下工。

❷ 注意事項:
請據實以告被照顧者的狀態,包括體重、身高、症狀、需求,已利於系統協助您配對到適合的照服員,也幫助照服員評估是否能勝任此工作,若出現隱瞞病情、需求則照服員有隨時終止照顧服務的權力,且平台上的保障皆不適用。

❸ 項目內容:
您可於派案時,勾選您所需要的服務項目,若有其他額外需求,可以填寫在「給照服員的資訊」欄位中

常見問題

照服員不能協助什麼服務內容?

  • 不得要求照服員進行侵入性護理服務:譬如注射胰島素、灌腸、肛挖、抽痰、傷口護理(換藥)。
  • 不得要求照服員幫病患按摩:各項服務有其專業,按摩屬於「復能照護」的領域,應請對應專業的服務人員,以免造成受傷,得不償失。
  • 居家服務不得要求照服員超過病患服務範圍的居家清潔或大掃除

我可以請照服員協助代買東西嗎?

在服務期間,若有需要照服員協助購買病患所需要使用的物品,可以請照服員代買。
但要注意,不能請照服員購買任何成藥、含酒精性或刺激性飲料(例如:胃藥、止痛藥、感冒藥等)。

通常家屬會留一筆「零用金」給照服員(約1000~3000元不等,可以依照預計服務時長以及預計會購買的物品做計算),讓照服員可以協助購買物品,結束服務時再依照收據或發票實報實銷,結算零用金款項。

服務的內容中途有改變可以嗎?

若病況改變,導致服務的內容有不同,可以與照服員溝通討論是否可以接受繼續服務,或是需要做加價。

如果照服員不願再服務,您可以重新派出案件尋找其他合適的照服員。