Home心安心期可以給我什麼保障？

Home心為什麼願意提供安心期？

我們知道您一定想為生病的家人找到最好的照顧，有別於市面上的照服員，您無法確認他的來歷與過往服務狀況，遇到問題時也沒有一個可以申訴或記錄的管道，Home心希望除了照服員資料以外，還能夠帶給家屬一個良好的保障。

Home心鼓勵您在案件剛開始的時候，密切的觀察照服員，若覺得不適合，可以與照服員溝通結束時間，在24小時內結束服務。

安心期申請方式

服務開始後的24小時內需結束服務，並於24小時內提出申訴。

• 喘息支援方案需僅服務第一個一個時段就結束服務且服務小時數在24小時內，才符合申請資格。
• 照顧服務若出現不適合、不適任的情況，需請家屬在服務開始後的24小時內與照服員溝通並結束服務，結束後從系統填寫表單提出申訴。

我還是需要有照服員服務，怎麼處理？

您可以再次透過系統派案，配對其他照服員。

由於一個帳號只能派出一個案件，若您發現原本的照服員不適合時，可以先用其他家人手機派案配對，以方便銜接。

原本的照服員結束案件後，您也可以再次派出案件配對。