醫院照顧入門懶人包
第一次接醫院案件，照顧內容我不會做怎麼辦？要幫病人準備什麼物品？發生意外的話怎麼辦？ 對許多新手照服員或是居服員來說，醫院照顧的環境比較陌生，且沒有前輩、督導的指引，所以會對醫院照顧產生許多疑問，不敢直接承接案件。
沒關係，Home心來幫你！
Home心特地請教了平台上的資深照服員黃小姐，請她提點一些進入醫院服務的注意事項和要領。只要掌握好這些細節，醫院照顧其實就跟一般的照顧服務一樣，相信任何照服員都可以直接上手唷！
接案成功後要怎麼辦？
當您接案成功後，會收到派案家屬的聯絡資訊，這時候建議您直接電話聯繫家屬，再次確認時間、地點、案主的情況，以及是否有派案時遺漏的細節，如果聯繫後發現案件情況不如預期，難以服務的話，可以選擇取消配對，請家屬再重新找其他照服員。
若確定案件內容可以配合，黃小姐建議照服員可以和派案家屬、其他家庭成員創建聯繫用的Line群組。用群組聯繫可以確保照服員可以聯繫得到家人，且可以利用記事本功能，每天紀錄患者的體溫、血糖、血壓等，讓家屬追蹤。
需要準備什麼呢？
病患清潔用品
- 擦拭用品（衛生紙、紙巾、寶寶濕紙巾、毛巾、臉盆）
- 尿布、黏貼式尿片、看護墊（視病患情況決定是否準備）
- 個案盥洗用品，如：牙刷、海綿牙刷、沐浴乳等
- 拋棄式矽膠手套（照服員用）
以上是較為基本的需準備物品，實際上還是需要根據病患的情況來準備其他特殊用品。
病患用的清潔用品費用不需由照服員負擔，可以保留購買收據，從家屬提供的零用金支出。
每間醫院的政策不同，有些醫院會提供清潔用品給住院病患，或是家屬會自行準備，因此務必要在群組中和家屬討論，確定該準備的物品清單，才不會有多買或少買的問題！
照服員個人物品
- 換洗衣物、洗衣精
- 私人盥洗用品
- 保溫杯
- 保暖衣物或毯子（有些醫院會提供租借毛毯）
個人物品方面則較簡單，就是照服員平常的生活日用品；不過，黃小姐有建議照服員可以帶幾本喜歡的書，在病患不需要服務的期間也可以充實自己唷！
FB夥伴補充
- 吳小姐：要帶乳液 因為常洗手，所以手都會很乾裂。
- 徐小姐：乾糧要準備，以免不方便外出購物時餓肚子；還有簡易醫藥箱、常用藥品；指甲剪、食物剪；我還會帶精油（自己或病人舒壓用）
- 賴小姐：準備一個可以拖著跑的行李箱個人必備吹風機，睡袋（比毯子棉被好用），充氣枕，隨身腰包（裝重要物品如鑰匙，證件，錢）手套，酒精，護手霜，手機，耳機，耳塞，衛生紙（有些醫院病房衛浴無提供）折疊衣架（迪卡儂有賣）個人衣物及免洗褲，小瓶洗衣精，洗碗精，保溫杯，餐具等等
費用要怎麽結？
照顧費用
在Home心，照顧費用都是經由平台轉帳的，不需要親自向家屬收款。
平台固定每週一下午4點前做匯款，匯款完成後會有訊息通知，清楚又簡單！
零用金
照顧費用以外的錢，則會需要照服員和家屬另外結清。例如，家屬可能會需要照服員協助購買清潔用品、病患的餐食、以及其他與病人有關的開銷。
建議照服員保留這些用品的收據，事後向家屬請款會比較方便；或是有些家屬傾向先提供零用金給照服員運用，也要保留收據來紀錄賬目（黃小姐建議可以記錄在群組記事本中）。
餐費
照服員的餐食費用是由照服員自付的。若照服員要訂醫院內的餐點，請務必先跟家屬說一聲，因為這些費用會記錄在病患的住院費中，要記得定期和家屬結清醫院餐的費用唷！
照顧內容有哪些？
基本上，醫院照顧的服務內容就跟照服員們受訓時所學的相同，翻身拍背、洗澡擦澡、餵食、管灌、換尿布等，不必太過擔心；不過，每個病患都會有不同的特殊狀況，因此，開始服務前建議先諮詢主治醫生或護理師，是否有需要特別注意的情形；此外，如果有不熟悉的操作，或是難以獨力完成的服務，可以儘管向護理師請求指導或協助。
要注意的一點是，照服員無法執行侵入性的照顧服務，包含抽痰、挖糞、過深的傷口清潔也不行唷！
有休息時間嗎？
醫院照顧是可以休息的，不一定要24小時都待在病房中。照服員每天還是可以有固定的休息、用餐時間，不過休息次數、時數，需要和家屬溝通好，才能避免事後的爭議。
到了晚上，只要病患在睡眠狀態不需要服務，照服員也是可以休息的。因此，如果病患有淺眠、晚上不願睡覺的情況，照服員也需要衡量自己的體力決定是否接案，才不會影響到自己的健康唷！
Home心 小結語
醫院照顧其實就是一般的照顧病患，只是地點比較專業。照服員們都是有受過訓練的專業人士，在技巧方面自然是沒有需要擔心的，只要抱持著同理心和愛心，協助患者和家屬度過這段艱難的住院時期，就是一名好的照服員能提供最好的服務唷！
用Home心接案的好處
第一次用Home心接案嗎？來看看Home心的優點，以及學長姐的好評吧！用Home心接案的好處
