安心期為每次照顧
安心期為每次照顧提供堅若磐石的保障
📌 照顧能力保障
如果照顧服務開始後，發現照顧提供者的專業與能力與要求不符（例如：需翻身拍背、照服員因腰部受傷而無法勝任。）
您可以在服務開始後 24 小時內請照服員結束服務、並提出申訴，經查核後我們會協助您尋找更適合照服員或是退款。
📌 照顧品質保障
如果照顧服務開始後，您發現照顧提供者的品質令人不放心（例如：私下兜售物品、要求額外費用）
您可以在服務開始後 24小時內要求結束服務、並提出申訴，經查核後我們會協助您尋找更適合照服員或是退款。
📌 照顧提供保障
如果照顧提供者在服務開始前取消服務，您無需事前支付任何照顧費用。
📌照顧能力保障
如果照顧服務開始後，發現照顧提供者的專業與能力與要求不符（例如：需翻身拍背、照服員因腰部受傷而無法勝任。）您可以在服務開始後 24 小時內請照服員結束服務、並提出申訴，經查核後我們會協助您尋找更適合照服員或是退款。
📌照顧品質保障
如果照顧服務開始後，您發現照顧提供者的品質令人不放心（例如：私下兜售物品、要求額外費用）您可以在服務開始後 24小時內要求結束服務、並提出申訴，經查核後我們會協助您尋找更適合照服員或是退款。
📌照顧提供保障
如果照顧提供者在服務開始前取消服務，您無需事前支付任何照顧費用。
什麼是安心期？
安心期提供家庭免費的照顧保障，包括了照顧提供者的能力、品質以及提供的保障服務。期限為服務開始後的 24 小時內。
安心期運作規則為何？
如果照顧服務上遇到問題，建議先跟照顧提供者溝通，看對方是否能快速解決問題或是改善。如果照顧提供者無法解決問題，您可以在服務開始後的24小時內結束服務、並從系統提出申訴，只要您遇到的問題在安心期的保障範圍，我們會協助您更換、或是退款來解決問題。
是否有安心期不提供保障的狀況？
安心期針對「讓照顧服務無法順利進行」的前提進行保障（例如：照顧提供者無法提供翻身協助），但保障範圍不包含個人喜好、主觀意識（例如照顧提供者的外型、信仰、飲食習慣、政治傾向等等）以及超過服務開始後 24 小時後才結束的服務皆不在保障範圍內。
申訴退款多久會審核通過及撥款
通常需要 2-3 個工作天，審核通過後會告知使用者。
安心期失效
若出現病情、需求與派出案件內容不符，則保障自動失效
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