我該如何處理
🌟Home心鼓勵您在案件剛開始服務時，密切觀察照服員與家人相處狀況，若覺得不適合，可以與照服員溝通新的結束時間，盡快結束服務。
結束案件後，您可以透過系統給予照服員評分與評語。平台將依據您提供的資訊，對照服員做出相對應的調查與懲處，您的評分也會影響照服員的平均服務分數變低，進而影響他未來申請案件的成功率。
若您描述的情況平台判斷過於嚴重、或違反平台規則與精神，將會禁止該名照服員再次透過平台承接任何案件。
💁♀️若您有更多相關的照片、截圖或其他資料，也可以透過 LINE 客服提供給我們。
若您尚有找照服員的需求
建議您可先與原照服員討論好結束時間，同時您可以再次透過系統派案，媒合其他位照服員服務。
📍操作方式：回到 Home心 LINE 帳號，點擊主選單【我的案件】，透過「案件2」欄位派出新案件，即可開始媒合其他位照服員，以方便銜接。
（內容最後更新時間：2026-02-11）
