家屬派案故事
當有家人生病住院時，「一人倒，全家倒」是一個家庭最不樂見、卻仍然十分常見的結果。要親自照顧生病的家人，反而會無法兼顧原來的工作或是家中的小朋友；要聘請專業照服員的話，跟病患的相處時間會減少。三者間勢必要做出取捨，但每一項其實都有不能犧牲的理由。
不過，其實這個問題還是有解方的：聘請照服員進行「喘息支援」服務，可以增加照顧時間的彈性、 促進妥善分工，讓有需要的家庭在這個三選二的亙古難題中，找到能夠平衡兼顧的方法。
故事一：
官小姐的母親因臉部發炎住院，但是官小姐本身在上班，白天無法照顧母親。為了確保母親在上班時間能夠有人在一旁協助，她選擇了「喘息支援8小時」的方案，讓照服員每天早上開始服務，傍晚待官小姐下班後再交接，期間需要協助母親洗澡、帶去治療等。
官小姐說，母親對於兩位照服員 丁小姐 (9/4~9/6)和潘小姐 (9/7~9/9)的服務都非常滿意，如今她的狀況現在也十分穩定，已經不需要照服員的協助了。
故事二：
吳小姐的父親因為癌症住院，平時由吳小姐和姊姊照顧。由於她們兩位都有工作在身，她們決定從平台找一位照服員，早上8點至下午4點由照服員協助，晚上姐妹倆下班後再輪流照顧。
對於照服員鄧小姐的服務，吳小姐留下了這樣的評價：「謝謝鄧姐姐細心的照顧，讓我的家人得到一等優的服務！！ 人也很客氣、也很專業，讓我這個做家屬的，幫助我許多的！感謝！」
