家屬派案故事
為了能更貼近家屬的實際使用狀況、Home心每週都會打給派案的家屬，請教他們使用的心得。除了心得以外，我們也常會意外得到一些非常有趣的小故事：
醫院派案初試啼聲
這是林小姐第二次使用Home心派案。
第一次是在2021年，她因罹患癌症而住院治療。林小姐不希望造成家人的麻煩，也擔心家人的照顧不夠專業，於是選擇自己尋找醫院照服員協助。起初林小姐填寫了護理站的申請表，卻遲遲找不到醫院的看護，所以護理師建議她上網搜尋看看。
林小姐上網搜尋後找到Home心，發現Home心有和衛福部雙和醫院合作，覺得比較有公信力，於是決定試試看，直接加入Home心派案。林小姐也成功在短時間內媒合到照服員。
隔了兩年，Home心是首選
有了2021年的成功經驗，當林小姐兩年後又有照顧需求時，她第一個就想到Home心。
這次住院，林小姐因為跌到，膝蓋受傷須開刀，這次也是選擇自己派案請看護。好巧不巧，這次配對到的照服員宋小姐本身也有膝蓋受傷的經驗，所以在照顧ㄌ林小姐的過程中，宋小姐會注意許多小細節，減緩膝蓋的不適感，也有分享自己過去養傷的經驗，讓林小姐大讚「很專業，細心又貼心。」甚至在林小姐出院後，由於她遲遲叫不到車，宋小姐還直接開車送她回家。（編按：太溫馨了吧！）
當被問及Home心在這兩年間的差異，林小姐說，Home心的介面差距非常大，一開始需要適應一下。不過新的介面很清楚，所以很容易就上手了。林小姐還說，兩年間的價格差異很大，不過這也是考量到提高照服員的待遇、系統的優化，所以金額不是大問題。
家屬評價
評分：💚💚💚💚💚
評項：細心/容易溝通/有禮貌/準時/服務專業度高
評語：非常棒的服務員，專業，認真，用心
