我需要申請收據與照服員資料，該怎麼做？
- 案件結束時，您可以從系統填寫表單申請照顧費用的收據，若您有需要申請保險或是政府補助，也可以一併申請照服員的身分證與證照證明，由於牽涉到照服員的個資，平台會在傳送時確認照服員是否願意提供，建議您可以先向照服員知會，取得他的同意。
- 平台服務費系統會自動開立電子發票，若您有需要打統編，請寄信至Home心客服：service@homexin.com.tw ，客服會協助您做處理～
- 若您有需要申請保險或政府補助，請務必自行確認Home心提供的收據是否可做申請，平台只會提供制式的收據，並不會額外依照特殊需求做調整。收據範例連結：https://to.homexin.com.tw/579vgl
我之後需要居家案件，也可以從Home心找嗎？
可以的！雖然目前系統上還沒有更新介面，但您可以透過以下方法，從Home心派出居家案件。
您可以在「選擇醫院」時，選擇鄰近您居家照顧地點的醫院，選擇「病床種類」時，選擇「一般病床」。
並且在「給照服員的備註」中，您可以寫下您的詳細照顧內容，以及鄰近居家的地標或路名。
範例如下：
1. 病患情形：意識清楚，可自行站立走路，因XXX病症，造成XXX狀況，因此需要協助XXX、XXX。
2. 需於板橋XXX路提供照顧，包含每日血壓量測、紀錄、攙扶、叮嚀喝水，每週陪同前往診所復健以及陪伴在家完成復建功課，每週醫院回診，每日回報病況及照顧情形。
我可以延續目前服務的照服員到居家照顧嗎？
可以的！您只要和照服員溝通好照顧時間，並且照服員同意即可。
- 若您原本住院是選擇全天侯照顧，出院時需要照服員出現陪同到家繼續服務：您可以請照服員不需打卡下工，系統會幫你們持續計費，直到整個服務都結束時，您再請照服員打卡下工即可。
- 若您原本住院是選擇喘息支援照顧，您可以到「我的案件」中的「預約與打卡記錄」中，新增您與照服員約定好的新時段。
