我之後需要居家案件，也可以從Home心找嗎？
可以的！雖然目前系統上還沒有更新介面，但您可以透過以下方法，從Home心派出居家案件。
您可以在「選擇醫院」時，選擇鄰近您居家照顧地點的醫院，選擇「病床種類」時，選擇「一般病床」。
並且在「給照服員的備註」中，您可以寫下您的詳細照顧內容，以及鄰近居家的地標或路名。
範例如下：
1. 病患情形：意識清楚，可自行站立走路，因XXX病症，造成XXX狀況，因此需要協助XXX、XXX。
2. 需於板橋XXX路提供照顧，包含每日血壓量測、紀錄、攙扶、叮嚀喝水，每週陪同前往診所復健以及陪伴在家完成復建功課，每週醫院回診，每日回報病況及照顧情形。
我可以延續目前服務的照服員到居家照顧嗎？
可以的！您只要和照服員溝通好照顧時間，並且照服員同意即可。
- 若您原本住院是選擇全天侯照顧，出院時需要照服員出現陪同到家繼續服務：您可以請照服員不需打卡下工，系統會幫你們持續計費，直到整個服務都結束時，您再請照服員打卡下工即可。
- 若您原本住院是選擇喘息支援照顧，您可以到「我的案件」中的「預約與打卡記錄」中，新增您與照服員約定好的新時段。
若需提前結束服務怎麼做？
系統會以照服員的實際打卡的服務時間做計費，因此只要與照服員談妥結束時間即可。
常見情況有：
- 全天候照顧，因為提早出院所以服務時間需提早結束：和照服員溝通好，在結束時間打卡下工即可
我需要延長服務時間怎麼做？
系統會以照服員的實際打卡的服務時間做計費，因此只要與照服員談妥結束時間即可。
常見情況有：
- 全天候照顧，因為住院情況有改變，所以服務天數需拉長：和照服員溝通好，系統會持續幫您計時，直到照服員打卡下工
- 喘息支援照顧，因為臨時需要加班，需要照服員再多留一兩個小時：和照服員溝通好，系統會持續幫您計時，直到照服員打卡下工
- 喘息支援照顧，因為臨時有事，所以需要照服員多來一個時段：和照服員溝通好，從系統新增一個時段，系統會依照照服員實際打卡的時間做計時收費。
若我想更換照服員怎麼做？
您可以與目前服務的照服員討論一個結束時間，系統僅會計算照服員實際有打卡的服務時數費用。
由於一個帳號只能派出一個案件，您可以先用其他家人手機派案配對，以方便銜接。原本的照服員結束案件後，您也可以再次派出案件配對。
📍 若剛好沒有其他家人可以協助，也可以找其他朋友幫忙唷！綁定的卡片可以綁您的信用卡，系統上填寫的案件聯絡人也可以填寫您的姓名與電話～
📍 結束案件後，您可以透過系統給予照服員評分與評語，照服員僅會看到評分，並無法從系統上看到您給的評語。
