打卡時間錯誤怎麼處理？
上工時間晚了
我們知道有時候交接很忙碌，會忘記打卡上工。
您可以和家屬說明，確定一個雙方都同意的時間，並告知Home心小幫手，小幫手會協助您在「案件結束」後，人工計算沒計時到的時數金額，向家屬補收款項。
上工時間早了
您可以和家屬說明，確定一個雙方都同意的時間，並告知Home心小幫手，小幫手會協助您在「案件結束」後，人工計算多收到的款項，向家屬做退款，也會從您的照顧費用中做扣除。
中間需要請假怎麼做？
若您中間需要請假，要請您事前與家屬溝通，確認沒問題之後，再依照實際請假的時間回報給Home心小幫手。
小幫手會協助您在「案件結束」後，人工計算請假期間多收到的款項，向家屬做退款，也會從您的照顧費用中做扣除。
費用計算、收款方式與時間為何？
📍 請注意！請勿私下與家屬收取任何現金，違者將喪失使用平台資格。
我們時常收到照服員私下與家屬交易後，家屬回到平台來做反應，這時候該位照服員就會永久喪失平台的使用權力，將無法再透過系統承接任何案件。
費用計算
系統會依照您打卡上工與下工的時間自動做計費，未滿一天以時薪做計算。
收款時間與方式
平台會使用匯款的方式，且時間固定為每週五下午4:00以前完成。
您可以使用台新的帳戶，其他銀行帳戶會在每次匯款時扣除 15 元手續費。
若您想到台新做開戶，記得開立一般帳戶即可，並非薪資戶唷！
帳戶可以使用非本人的帳戶，但平台不鼓勵您這樣做！若錢無法取出，平台將無法協助您做處理與確認～
匯款金額計算
平台固定會在每週五匯款上週照顧費用，費用結算時間點為每週日。
舉例來說：
- 全天候案件：6/1 (四) 10:00 開始服務，平台會在 6/9 (五) 匯款 6/1 (四) 10:00 ～ 6/4 (日) 10:00 共 3 天的照顧款項。
- 喘息支援案件：家屬需要每天 8:00~18:00 的照顧，您服務了6/1 (四)、6/2 (五)，我們會在 6/9 (五) 匯款這兩天的照顧時數費用。
