打卡時間錯誤怎麼處理？
晚/忘打卡上工
我們知道有時候交接較忙碌，可能會忘記打卡上工。
請您先於系統補打卡上工，並和家屬說明，確定一個雙方都同意的時間。
🌟請記得同步告知 Home心小幫手 實際的服務開始時間，小幫手會協助註記，並在「案件結束」後計算沒計時到的時數金額，後續您可以再跟家屬結款。或是您與家屬討論同意收款的金額亦可。
中間需要請假怎麼做？
若您服務過程中需要請假，要請您事前與家屬溝通，確認沒問題之後，再依照實際請假的時間回報給 Home心小幫手。
您可以依照實際請假的時數乘上時薪從費用中做扣除，如果有疑問或不清楚如何計算可以請小幫手協助。
⚠️請留意目前平台無直接派遣或代班制度，如家屬在您請假期間仍需要有照服員協助，可以請家屬回到系統派出新案件媒合銜接唷！
費用計算、收款方式與時間為何？
費用計算
系統會依照您打卡上/下工的時間，自動協助計費，未滿一天以時薪做計算。
收款時間與方式
您可以與家屬討論好固定的結算頻率。系統會依照您實際打卡的時數協助計算費用給家屬，您再跟家屬依照系統計算的費用金額，以【現金或轉帳】的方式結算即可。
有疑問該如何處理
會建議如果有遇到疑問，可以到 Home心小幫手 詢問客服💁♀️
若剛好非客服的上班時間，可以和家屬約定好等平台確認後再轉帳給您唷～
（內容最後更新時間：2026-02-06）