嗨～各位照服員夥伴，我是存佑😊
對很多照服員來說，提供照顧服務可以幫助到生病的家庭、積善結緣，也能賺取生活所需的收入。
今天我會跟大家說明清楚 Home心 的平台服務費是什麼？會向誰收取？希望透過這封信讓您更了解我們的運作模式。
Home心會向家屬收取多少的費用？
目前家屬會支付整筆照顧費用總額15%的平台服務費，所謂的照顧費用總額 = 照服員單日照顧費*實際服務天數。
照服員可以自由地決定單日照顧費是多少，且會收到所有的照顧費用，因為目前照服員的平台服務費仍是 0%。
這邊舉個簡單的例子，若照服員李珊珊決定以 2,700 元/天 的單日照顧費服務 10 天， 則照顧費用總額為 27,000元，家屬的平台服務費為 4,050元，在這個情況下：
- 李珊珊的在這次服務賺入 27,000元
- 家屬需支付 27,000元 照顧費 + 4,050元 平台服務費
Home心為何收取平台服務費？
我們之所以收取平台服務費，是為了維持 Home心的順利營運，並持續開發對照服員有幫助且好用的產品、打造一個良好的照服員社群。
- 照顧界的領頭羊：Home心致力運用最新科技打造最方便好用的服務，讓照服員能方便接案、順利照顧。
- 最堅強的後盾：照服員有任何使用上、服務上的問題都能透過Home心小幫手得到解答
- 最安心的收款：我們盡全力確保照服員可以收到每一分辛苦的照顧費用，絕不跳票
- 照顧社群網絡：除了線上社群的經營，我們也舉辦實體活動讓照服員進行交流與學習
家屬是否知道這些費用？
是的，家屬在派案時會看到完整的費用計算，派案前也都能進行試算（照顧費用計算機），可以明確知道自己需支付的總額為多少。如果剛好遇到不理解的家屬，可以請他們找Home心客服唷！
最後，Home心一直在努力打造良好的照顧體驗，希望能夠達成更多我們想完成的事情，很謝謝有您的加入讓我們一起推進台灣的照顧環境。如果有任何想建議的地方，都歡迎與我們聯繫 ☺️
