黃阿姨和先生一起開了一間麵店，剛上高中的兒子假日會幫忙切滷味、擦桌子，一間店、一碗麵是一家三口的支柱，每天清晨備料下午開店，收攤後一家人一起吃晚飯日子忙碌卻不失簡單的幸福。
黃阿姨的父親膽結石引發了腎臟炎，在那天深夜緊急送往了國泰醫院的急診，急忙趕到醫院的阿姨一夜沒闔眼，早上又馬不停蹄的趕回店裡備料準備做生意，「身體上的疲倦加上忐忑擔心的情緒讓那天的時針走得特別慢 」- 黃小姐從電話中回憶著。
爸爸需要在醫院待上10天進行治療和觀察，該怎麼辦？要跟媽媽輪流去醫院照顧嗎？但店裡沒有我要怎麼開店？擔心、焦慮的心情淹沒了黃阿姨，一切都來得太快、太令人措手不及，兒子看出了媽媽的焦慮默默拿起手機上網 Google 了「醫院看護」的關鍵字找到了 Home心 的網站，快速瀏覽的使用評價、操作規則後兒子提議到：「媽，還是我們請照服員照顧阿公？」
黃阿姨聽完兒子的介紹後心想試試看也無妨，打開 LINE 加入了 Home心送出 需求後的黃阿姨正要起身去盥洗，手機突然震動了：「已有照服員可以協助您」，納悶得一家人心想才過3分鐘就找到人了？滑開手機，閱覽了照服員的簡介和評語，黃阿姨提供了父親的狀況給照服員並確認了他的證照，約好服務從明天開始。
隔天，照服員準時八點抵達醫院，開啟了十天的照顧陪伴，而黃阿姨一家人會在放學、收攤後去探望，陪父親聊天、幫他打氣。一晃眼父親出院了雖然還有些虛弱但已經可以回家靜養了，在 Home心 的協助下找到了臨時的幫手，讓生活、生意、學業得以維持步調，同時家人也得到適合的照顧。
以上內容為真實訪談經驗，因尊重被照顧者與其家庭的隱私進行些微調整修改，主旨在於分享請照服員照顧的經驗給也有需要的家庭。
