1. 我要如何接案？

當您通過我們的照服員審查後，您就可以在我們的LINE帳號中看到可以承接的案件。
若案件沒有主動傳送給您，您可以按下「我要接案」的按鈕，即可查看所有適合您的案件。

查看系統推薦給您的案件，若您確認時間與地點都可以承接，您可以按下「接案」的按鈕。
注意：請確認時間與地點您都能夠承接！

2. 接案之後呢？

確認接案之後，您可以到訂單中心查看家屬的電話號碼，並聯絡家屬了解病房號碼與確認其他服務的細節。
若有任何問題，可以聯絡「Home心小幫手」帳號，會有專人為您服務 🙂

特殊情況：
❶ 家屬請您提早上工：若您確認您可以提早上工，在系統上不需做任何動作，您可依照家屬與您約定的時間到現場，並按下「上工」按鈕，開始服務即可。
❷ 家屬請您延後時間上工：請家屬聯繫我們的 Facebook 線上客服，我們會引導家屬做系統上的變更，以免影響您的權益。

3. 開始服務 ▶ 上工

當您抵達服務現場時，您必須按下LINE帳號中的「上工」按鈕，此時系統會跳出拍照畫面，請您拍下該名患者的「病床號碼」，確認送出後，系統會自動轉傳至家屬手機，以供家屬與您做為上工的憑證。

4. 結束服務 ▶ 下工

與上工的步驟一樣，您必須按下LINE帳號中的「下工」按鈕，此時家屬手機會收到一個確認按鈕，該按鈕只有 15 分鐘的有效時間，請務必請家屬盡速按下確認，系統才會結束計時。
若家屬錯過確認按鈕 15 分鐘的有效時間，您可以再次按下「下工」按鈕，再請家屬確認即可。

若您接案後，家屬需要您延後上工的時間：

❶ 家屬在原先訂單預計的時間時，按下「延長」按鈕，系統會自動延長該筆訂單的開始時間 24 小時，您可以依照您與家屬協調的時間上工
注意：您依然會收到系統推播您遲到的訊息，可以忽略系統訊息。
❷ 家屬重新選擇正確的上工時間，重新派單。若您與家屬都已經溝通好，可以提供家屬您的專屬推薦碼，請家屬將您加入「喜愛看護」中，案件將會優先派發給您。