上次寫信給大家已經是一年多前的事情了，那時候 COVID-19 在台灣瞬間爆發，醫院禁止陪病、縮減病床，照顧服務幾乎直接歸零，意味著 Home心 的業績一落千丈。
看著吃緊的財務報表和路上空無一人的街道，面對嚴峻的疫情，我問自己「難道就這樣了？」，我可以把一切的不順利歸咎給疫情，疫情害我們沒客人、沒收入、害 Home心 沒有能成功。
慶幸的是，我們沒有放棄，Home心 一直相信「找藉口，不如找方法」，在這一年內我們決定重新認識使用者，包括病人家屬以及提供服務的照服員。透過一次又一次的訪談我們知道了照服員選擇案件的標準、接案的喜好，同時也知道家屬希望 Home心 可以幫助他們的地方為何。
在團隊的努力下，Home心 在疫情期間的 GMV (網站成交金額) 不減反增，今年每季都呈現接近100%的成長，Home心 期許自己成為全台灣最大的照顧平台，用科技創造出一個快速且有保障的照顧環境，而我期許 Home心 可以成為未來高齡化、供需失衡的解決之道。
最後偷偷告訴大家 9 月會有個小驚喜，請隨時注意我們產品！
