自從 2020 年新冠肺炎 COVID-19 後，在台灣進出醫院需要 PCR 的事情已成為常態，以下為 Home心 截至 8/18/2022 針對 PCR 的規則：
- PCR 的費用是家屬支付還是照服員呢？
平台上的 PCR 費用是規定由家屬方支付，而 PCR 的形式則由家屬決定，例如是要用公費還是自費主要以家屬來決定喔
- 如果照服員 PCR 陽性家屬是否還需要支付 PCR 費用？
要的，因為 PCR 的費用是支付給醫院並非支付給照服員的費用，因此仍須支付 PCR 費用。
- PCR 期間照服員要待在醫院等待嗎？
一般件的 PCR 等待時間會比較長，這段期間照服員可以自由決定是否在醫院裡等待，但當 PCR 結果出來時照服員須儘速跟家屬聯繫。
- 若因為 PCR 延誤到案件開始時間該如何？
PCR有時會因爲篩檢人過多結果出來的較慢，此時家屬可以使用「修改訂單」的功能調整開始時間，照服員等到結果出來後儘速跟家屬聯繫。
PCR不論對於照服員或是家屬都是疫情下產生的成本，Home心 會盡力設計出能同時保障雙方權益的產品，疫情下大家互相體諒一起度過。
