首先您要知道⋯⋯
所有的服務都會在我們LINE官方帳號中進行，一站式完成您所有需求。
服務狀態一手掌握
如何操作？
從您開始尋找照服員，到服務開始與結束，都可以從LINE官方帳號的圖文選單中看到狀態的變化。
點進官方帳號後，如果不小心把圖文選單收起來了，只要點選最下方的區域，就可以再把圖文選單打開囉！
您從系統派出案件後，系統會持續幫您配對照服員到您案件的預計開始時間前30分鐘。我們會持續通知可以承接您案件的照服員，確保您的案件被最多合格照服員看見。
成功派案後，照服員可能依照自身專業經驗、提出更高的服務金額，家屬可以決定是否要接受，或以原價格繼續等待其他照服員承接。
- 系統配對成功後，LINE的圖文選單狀態將會變成配對成功，並會推播您一則新的訊息，告訴您承接的照服員姓名與電話。
- 您需要與照服員溝通案件相關資訊、醫院篩檢相關流程，若您有需要修改案件開始時間，可以與照服員溝通好，從系統上修改即可。
- 照服員會在開始服務時，會從系統完成打卡上工，您會收到照服員傳送的上工打卡照片，系統會依照照服員打卡開始的時間開始計費。
- 您可以檢查系統傳送給您的上工照片，若有任何疑慮，可以立即連絡Home心FB客服。
- 自動扣款：全天案件會在照服員打卡開始服務後，每 3 天扣款一次費用。
- 照服員會在結束案件時，從系統完成打卡下工，系統會計時到照服員打卡當下。
- 您會在案件結束時，收到整筆案件的金額明細，若您需要照顧費用收據，您可以截圖該案件資訊，傳送到Home心FB申請收據。
