新北市立土城醫院裡面有許多方法可以幫助你找到看護，不過要如何確保這些管道是正規的，又要如何確保價格是合理的呢？本篇文章中，Home心將會向你介紹土城醫院的找看護重點。
醫院看護從哪裡來？
臺灣的醫院有些都會有所謂的「院內看護」。院內看護是醫院的員工嗎？不是的，醫院會定期向看護廠商招標，得標的看護公司便會成為該醫院的「協力廠商」。當有病患需要看護服務時，家屬會向護理站報備，護理站再轉達給協力看護廠商，仲介再將看護派遣至病房。
由於簽約的時候，醫院會與廠商簽訂好固定的照顧費用，所以通常院內看護的價格會較市面上低；不過，因為廠商配合的看護通常都是自由接案身份，他們會去承接較優渥的其他仲介的案件，所以有時院內廠商也會有人手不足的問題，導致家屬等了幾天才能有看護支援。因此，院內看護並非強制性的，若家屬有其他人選或是可以自己照顧的話，醫院也都可以接受。
土城醫院官方合作：Home心
與其他醫院不同，土城醫院沒有採取上述外包的方式，因此沒有「院內看護」可以申請。土城醫院身為臺灣最新的大型綜合醫院，為了實現用智慧、科技改變醫院照顧的目標，選擇和Home心簽署「智慧共聘試辦合作備忘錄」。如果病患在土城醫院有看護的需求，醫院護理人員會將Home心介紹給家屬，讓家屬可以直接線上派案。
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如何取得Home心的資訊
在土城醫院，如果想要看Home心的相關介紹，可以直接服務台或是該樓層的護理站索取Home心的DM。DM上方會有簡單的介紹，以及派案用的QR code。
或是您也可以直接加入Home心的官方帳號，選擇「我是家屬」，就可以進行派案囉：https://lin.ee/DyFSwkj
Home心的收費與計費方式
Home心不同於傳統模式，是採用信用卡扣款來收費。家屬在派案時需綁定信用卡，在服務開始後，會定期從信用卡中扣款。用刷卡的方式，不僅會有詳細的刷卡付費紀錄，也可以順便累積信用卡回饋。
全天案件計費方式
以日薪計，一般病床基本費用為3105元/日。若病患在特殊病床，或是有感染疥瘡，系統有加價選項需勾選。未滿24小時會以時薪計算，超過10分鐘以1小時計算。
喘息支援計費方式
有8小時、10小時、12小時 三種選項，皆是以時薪計算。基本費用為211元/時，若病患在特殊病床，或是有感染疥瘡，系統有加價選項需勾選。超過10分鐘以1小時計算。
照服員加價
照服員在接案時會依照自身能力、案件病況來對案件做加價，家屬看到該申請時，可以自行判斷是否接受該加價。若接受，案件會以新價格計算。
其他院外仲介
有些仲介會到病房發放名片，或是將DM放在美食街、電梯等地，這些便是院外的仲介。這些看護仲介沒有和醫院合作，因此會採用這樣的宣傳方式。院外仲介在收到家屬的需求後，會聯繫合作的看護，並安排對方前往病房服務。
院外仲介注意事項
院外仲介在派遣看護時，都會驗證其身份與照顧證書，確保看護有合法的照顧資格。不過還是難免會有黑心的仲介，開出低於行情的費用，將非法的逃逸移工派往病房照顧。若被相關單位發現有聘請非法看護的情形，家屬也是會被開罰的。因此，如果有遇到開價過低的服務，一定要再三確認是否合法。
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另外，費用的部分一定要事前溝通清楚，例如常見會額外加價的車馬費、餐費等等，建議可以事前就溝通好收費，避免事後突然發現還有其他額外費用需要支出。
看護費用標準是什麼？怎麼決定多少錢？
各家公司對照顧基本費用的設計不盡相同，2500～3000元/日 算是常見的範圍。不過，除了每家公司設計的基本費用，某些特殊情況下照顧費用會有所調整：
1. 照服員的經驗、特殊技術
有些照服員會持續精進自己的照顧技巧，用工作之餘去上額外的加強課程、受訓，以提供更多元且專業的服務；也有些照服員有10年以上的服務經驗，對於各種情況的照顧皆能駕輕就熟。這些照服員所提供服務的價值往往高於公司所設定的基本費用，因此會希望將費用調整成更理想的數字。此時，家屬可以斟酌自身的需求，在所設定最高可接受的預算範圍內，找到最適合的照服員。
2. 特殊病床
相較於一般病床，特殊病床的照顧會來得更加複雜，對照服員來說，服務過程也會更為艱辛。因此，在特殊病床的案件通常價位會提高，例如：專責病房（感染COVID-19者）、隔離病房（感染其他法定傳染疾病者）、急性精神病床、急性燒傷病床⋯⋯等。
［註：前兩者在Home心平台上為固定加價選項，若在該病床須主動勾選］
3. 病患特殊情形
若病患有特殊情況，對於照服員的照顧會產生額外的負擔，因此，這些案件除了基本費用外，通常也會需要額外的加價。常見的加價情況有：患者患有疥瘡（具傳染性）、體重較重（翻身移位較艱難）、身上管線較多（照顧難度高）⋯⋯等。
［註：疥瘡在Home心平台上為固定加價選項，若有該症狀須主動勾選］
結語
「找醫院看護」對許多人來說非常陌生，每日的費用也是一筆不小的金額，因此會擔心一不小心就成了冤大頭。不論是透過哪一種管道找到的看護，只要注意以下幾點，就可以順利地合作，達到最大程度的雙贏。
- 確認身份、資格：聘請不熟悉的照服員，可以和對方核對身份、檢查證照是否合格。
- 談妥價格、付款方式：由於費用較大，因此這個部分不容馬虎。要在服務開始前談妥每日價格、幾天付一次款、現金還是匯款、額外的時數如何計算⋯⋯等，才能避免後續產生的爭端。
- 雜費支出：看護的車馬費、餐費要另計還是包含在照顧費；採購物品的零用金、如何銷帳；這些都要事先協調好。
- 保持聯繫：建議創立一個看護和家屬共用的Line群組，這樣一來家庭成員都可以直接收到看護的近況回報，看護有需要時也可以聯繫上家屬。
Home心是誰？為什麼要整理這些資料？
Home心是由一群熱血的年輕人創立的看護媒合平台，由於有親身經歷過找看護的困難，因此希望可以利用所學讓看護產業可以更進步，除了創立平台以外，我們也希望整理這些資料，讓找看護的家屬不會再感到焦慮。
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