家屬派案故事
張小姐的母親剛做完髖關節手術出院，平時要避免跌倒。而母親常常半夜需要起床如廁，但是父親本身的情況也不太方便照顧母親。因此在多方考慮後，張小姐決定請一位照服員來到府協助。
張小姐一開始先去臉書上的社團發文找看護，期間有許多仲介和她聯繫，但是張小姐認為仲介開出的價格有點高，且需要用現金付款，對她而言非常不方便，因此決定另闢蹊徑，從網路平台著手。除了Home心之外，張小姐也有找到其他的平台，但是考量到其他平台的服務偏向「短時數」，長期使用不划算，以及使用的便利性，張小姐最後還是選擇了Home心。
張小姐說，起初她有些擔心請來的照服員服務會不順利，因為她知道母親的個性較難親近，沒想到對於照服員江小姐，連母親本人都十分滿意！江小姐不僅照顧專業，服務上也相當用心，例如：半夜母親需要如廁時，江小姐也會及時提供協助；母親剛出院時無法行走，如今在江小姐的陪伴訓練下，現在已經可以短距離自由行動，減輕了日後家人照顧的負擔。
這個案件還有一個有趣的小故事：張小姐的母親因為晚上想和父親一起睡，所以照服員晚上是在其他房間的。為此，張小姐還特地買了一個「電鈴」，只要母親需要如廁，她就會按電鈴請江小姐來XD
家屬評價
評分：💚💚💚💚💚
評項：容易溝通/服務專業度高
評語：服務員用心教導患者行走，讓家屬後續比較好照顧，且陪患者聊天，煮飯給患者跟家屬口味佳。會順著患者有時也會強硬些，感謝24小時照顧，半夜還要協助廁所。辛苦了！
